Solltest du mit deiner neuen Brille irgendwelche Probleme haben, kontaktiere uns bitte und wir werden dir gerne weiterhelfen. Im Normalfall bieten wir für mangelhafte Produkte die Option eines Umtauschs oder einer Rückerstattung an. (Bestellungen, die vor dem 1. März 2025 aufgegeben wurden, können leider nur erstattet werden.) Im Falle eines Umtausches werden aufgrund des logistischen Ablaufes immer sowohl Gestell als auch Gläser ersetzt, auch wenn nur ein Teil der Brille schadhaft ist. Falls die Brille nach einmaligem Umtausch immer noch nicht passt, bitten wir um eine erneute Rücksendung zur Erstattung.
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