Rückgaberecht

Solltest du mit deiner Brille nicht zufrieden sein, dann nutze ganz einfach unser Rückgaberecht innerhalb der ersten 30 Tage. Und das, obwohl deine Brille individuell für dich gefertigt wird.

 

Grundsätzlich sind alle Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt wurden, vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Und obwohl jede Brille ein solches Einzelstück ist, gefertigt nach deinen Bedürfnissen und ganz nach deinem Geschmack, bieten wir dir ein 30-tägiges Rückgaberecht an, gerechnet ab dem Versandtag.

Für alle Handelswaren, wie etwa Kontaktlinsen, Pflegemittel und Marken-Sonnenbrillen ohne Korrektion, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Nähere Informationen hierzu findest du in unseren AGB.

Viele unserer Brillen werden extra individuell für dich angefertigt. Hierzu zählen die folgenden Produktgruppen:

  • Korrektions- und Sonnenbrillen mit Sehstärke aus der Brille24 Collection
  • Brillen ohne Sehstärke aus der Brille24 Collection
  • Marken-Korrektions- und Sonnenbrillen mit Sehstärke
  • Marken-Sonnenbrillen, die mit alternativer Tönung bestellt werden

Wie du deine Bestellung als Rückgabe einsenden kannst, erfährst du hier.

Für alle Handelswaren, die im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden, erstatten wir den vollen Warenwert der Rücksendung. Hierzu gehören folgende Artikel:

  • Kontaktlinsen
  • Pflegemittel
  • Marken-Sonnenbrillen ohne Korrektion

 

Zudem erhältst du für alle individuell verglasten Brillen, bei denen nicht die Standardgläser gewählt wurden, den vollen Kaufbetrag zurück.

Du erhältst für die kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands einen DHL-Retourenschein, sobald du deine Rückgabe oder Reklamation über dein Kundenkonto angekündigt hast.

Bitte habe Verständnis dafür, dass die Rücksendekosten für Rückgaben außerhalb Deutschlands von uns nicht übernommen werden.

Du erhältst unser 30-tägiges Rückgaberecht auf alle individuell verglasten Brillen, die vom normalen gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Für alle Handelswaren, wie etwa Kontaktlinsen, Pflegemittel und Marken-Sonnenbrillen ohne Korrektion, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Das Rücksende- und Reklamationsformular findest du in deinem Kundenkonto bei den Details zu deiner Bestellung.

Hinweis für Brillen mit individueller Verglasung:

Im Rahmen der Geld-zurück-Garantie erstatten wir dir den vollen Kaufpreis. Wurden Standardgläser ausgewählt, wird der Kaufpreis abzüglich einer Servicegebühr für Einstärkenbrillen bzw. -gläsern in Höhe von 10,00 €; bei Gleitsicht- und Arbeitsplatzbrillen bzw. -gläsern 20,00 € erstattet. Gutscheine werden im Rahmen dieses Rückgaberechts nicht erstattet. Wir bitten um dein Verständnis, dass darüber hinaus anfallende Kosten (z. B. Kosten für die Rücksendung) ebenfalls nicht erstattet werden. Im Rahmen von Sonderaktionen können wir eine längere Frist gewähren.

Hinweis für verglaste Marken-Sonnenbrillen und Neuverglasung

Bei Rückabwicklung einer Neuverglasung oder einer verglasten Marken-Sonnenbrille, sende uns bitte die vollständige Brille, inklusive der von uns eingesetzten und der beigelegten Original-Gläser zurück.

Im Falle der Neuverglasung setzen wir dir dann die alten Gläser gerne wieder ein. Deinen Rahmen senden wir dir anschließend kostenfrei zurück.

Die Rücknahme einer individuell verglasten Marken-Sonnenbrille ohne die Einsendung der Originalgläser ist leider nicht möglich.