Häufig gestellte Fragen zum Thema Versand

• Wie lange dauert der Versand?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Liefern Sie auch ins Ausland?
• Wieso gibt es keine Sammelbestellung, so dass die Versandkosten verringert werden?
• Warum ist mein Paket noch nicht da?
• Was bedeutet der Status vollständig geliefert oder teilweise geliefert?
• Kann ich meine Brille selbst abholen?

Wie lange dauert der Versand?

Sobald Ihre Bestellung und Ihre Zahlung bei uns eingegangen sind, wird Ihre Brille produziert. Dies dauert in der Regel 14 Tage.

Nach der Übergabe an unseren Logistikpartner haben wir keinen Einfluss mehr auf die Beförderungsgeschwindigkeit. Die Laufzeit unserer Lieferungen beträgt 7-10 Tage. Weitere Informationen zum Versand.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 5 EUR. Unabhängig von der geografischen Lage des Ortes, an den die Brille versendet wird! Es fallen aus produktionstechnischen Gründen immer je bestellte Brille 5 EUR an Versandkosten an.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja. Wir versenden unsere Brillen weltweit.

Wieso gibt es keine Sammelbestellung, so dass die Versandkosten verringert werden?

Es ist günstiger, jede Brille einzeln zu produzieren und separat zu verschicken, als die Lieferungen zusammenzufassen. Denn der organisatorische und technische Aufwand für Sammelbestellungen ist hoch und damit teuer. Aus diesem Grund fallen die Versandkosten für jede Brille einzeln an

Warum ist mein Paket noch nicht da?

Vom Bestelleingang bis zur Lieferung vergehen in der Regel 21 Tage. Davon entfallen 14-17 Tage auf die Produktion in Thailand mit abschließender Qualitätskontrolle. Die weiteren 7-10 Tage nehmen Versand per Luftfracht und Zollformalitäten in Anspruch. Manchmal kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, insbesondere auf die Abwicklung beim Zoll haben wir keinen Einfluss.

Sollte Ihre Brille nach 4 Wochen nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.

Was bedeutet der Status vollständig geliefert oder teilweise geliefert?

Der Status "vollständig geliefert" in Ihrem Kundenkonto bedeutet, dass wir Ihre Brille an unseren Logistikpartner übergeben haben. Auf die Beförderungsgeschwindigkeit und die Dauer der Zollformalitäten haben wir von Brille24 keinen Einfluss. Vom Bestelleingang bis zur Lieferung vergehen normalerweise 21 Tage.

Kann ich meine Brille selbst abholen?

Eine Abholung ist nicht möglich, da sich unsere Produktion nicht in Deutschland befindet. Deshalb wird Ihnen Ihre Brille immer per Luftpost zugestellt.