Häufig gestellte Fragen zum Thema Gewährleistung und Rückgabe

• Wie mache ich vom Rückgaberecht Gebrauch?
• Wann beginnt das 30-tägige Rückgaberecht?
• Wie kann ich meine Brille reklamieren?
• Die Brille passt mir nicht richtig, obwohl ich damit sehr gut sehen kann. An wen kann ich mich wenden?

Wie mache ich vom Rückgaberecht Gebrauch?

Wenn Ihnen Ihre neue Brille nicht gefällt, können Sie sie zurückgeben, obwohl die Gläser individuell für Sie geschliffen wurden. Senden Sie die Brille komplett mit den von uns beigelegten Unterlagen zurück.

Sobald die Brille bei uns eingetroffen ist, bekommen Sie den Rückgabewert in Höhe von 30,90 EUR pro Brille auf Ihr Konto überwiesen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir anfallende Portokosten nicht erstatten.

Brille24 GmbH

Ritterstraße 14-15

26122 Oldenburg

Weitere Informationen zur Rückgabe

Wann beginnt das 30-tägige Rückgaberecht?

Das 30-tägige Rückgaberecht beginnt am Tag, an dem die Brille von Brille24 versandt wird. Mehr über das Rückgaberecht erfahren Sie hier.

Wie kann ich meine Brille reklamieren?

Senden Sie uns die Brille einfach komplett mit den von uns beigefügten Unterlagen an die unten angegebene Adresse. Wir werden den Fehler schnellstmöglich beheben.

Wir empfehlen den Versand des Pakets als Einwurf-Sendung mit der Deutschen Post, dies kostet ca. 3,90 EUR. Diese Kosten bekommen Sie bei einer anerkannten Reklamation von uns erstattet. Senden Sie uns dafür bitte Ihre Kontodaten mit.

Sobald Ihre Brille bei uns eingetroffen ist, teilen wir Ihnen via E-Mail die weitere Vorgehensweise mit.

Brille24 GmbH

Ritterstraße 14-15

26122 Oldenburg

Die Brille passt mir nicht richtig, obwohl ich damit sehr gut sehen kann. An wen kann ich mich wenden?

Dass eine Brille nicht auf Anhieb super sitzt, kann gelegentlich vorkommen und ist kein Mangel an dem Brillengestell. Hier empfiehlt es sich, einen Optiker aufzusuchen, der mit wenig Aufwand die Brille so einstellt, dass ein bequemes Tragegefühl gewährleistet ist.