Häufig gestellte Fragen zum Thema Bestellung

• Ich finde ein Modell nicht mehr im Shop. Ist das Brillen Modell ausverkauft?
• Kann ich auch eine Brille ohne Werte bestellen?
• Welche Werte benötigen Sie zur Produktion meiner Brille und wo finde ich die?
• Woher bekomme ich die Werte für meine Brille?
• Warum ist die Pupillendistanz (PD - Pupil Distance) so wichtig?
• Wie kann ich meine Pupillendistanz messen?
• Was bedeutet Prisma?
• Kann ich die Werte meiner Kontaktlinsendaten für die Brille übernehmen?
• Lesebrille Brillenpass
• Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
• Ich habe meine Bestellung fehlerhaft abgeschickt. Kann ich nachträglich Änderungen vornehmen?
• Wer sind meine Vertragspartner?

Ich finde ein Modell nicht mehr im Shop. Ist das Brillen Modell ausverkauft?

Es kann vorkommen, dass einige Brillenmodelle kurzzeitig vergriffen sind. Aus diesem Grund werden diese dann nicht mehr in unserem Shop angezeigt. Diese Modelle sind aber in wenigen Tagen wieder verfügbar. Stöbern Sie doch einmal durch unsere große Auswahl an Herrenbrillen, Damenbrillen und Kinderbrillen.

Kann ich auch eine Brille ohne Werte bestellen?

Wir bieten natürlich auch die Brille als modisches Accessoire an, daher ist es auch kein Problem eine Brille ohne Werte zu bestellen.

Welche Werte benötigen Sie zur Produktion meiner Brille und wo finde ich die?

Um die richtigen Gläser zu Ihrer gewünschten Fassung herzustellen, benötigt jeder Optiker neben Ihrer Sehstärke zusätzlich die Einstellungen der zukünftigen Brille, gekennzeichnet mit Dioptrien, Zylinder, Achse und PD-Wert (Augenabstand). Bitte achten Sie genau darauf, ob ein Wert minus oder plus ist bei der Eingabe der Werte. Diese Informationen finden Sie entweder in Ihrem Brillenpass, den Sie von Ihrem Optiker erhalten, oder auf der Brillenverordnung Ihres Augenarztes.

Sind Ihre Brillenwerte bzw. Ihr Brillenpass inzwischen veraltet? In diesem Fall empfehlen wir, dass Sie Ihren Augenarzt aufsuchen, damit Sie mit Ihrer neuen Brille auch perfekt sehen. Zur reinen Bestimmung ihre Fehlsichtigkeit (Refraktion) können Sie natürlich auch jeden Optiker aufsuchen, aber der Augenarzt bietet Ihnen den Vorteil, dass er zudem medizinische Untersuchungen durchführen kann, die einem Optiker untersagt sind.

Woher bekomme ich die Werte für meine Brille?

Die Werte finden sie, entweder auf ihrem Brillenpass, den Sie zusammen mit Ihrer Brille beim Optiker erhalten haben, oder auf der Brillenverordnung, welche sie beim Augenarzt bekommen.

Warum ist die Pupillendistanz (PD - Pupil Distance) so wichtig?

Durch die Pupillen fällt das gebrochene Licht auf die Netzhaut. Der Schliff der Brillengläser orientiert sich deshalb an der Pupillendistanz (PD - Pupil Distance) des jeweiligen Brillenträgers. Nur so kann ein optimales Sehergebnis erreicht werden. Im Normalfall liegt der PD-Wert zwischen 55mm und 78mm.

Wie kann ich meine Pupillendistanz messen?

Laden Sie sich einfach unsere Schablone herunter:

www.brille24.de/PDF/Augenabstand_messen.pdf

Mit ihr können Sie Ihre Pupillendistanz messen.

Was bedeutet Prisma?

Wenn das Feld "Prisma" auf Ihrer Brillenverordnung einen Eintrag hat, können Sie keine Brille bei uns erwerben. In diesem Fall liegt eine sogenannte Winkelfehlsichtigkeit vor, die einer besonderen Anpassung an Ihre Augen bedarf.

In diesem etwas komplizierteren Fall sollten Sie sich an Ihren Optiker vor Ort wenden.

Kann ich die Werte meiner Kontaktlinsendaten für die Brille übernehmen?

Das Übertragen der Werte ist nicht problemlos möglich. Meistens weichen die Werte der Kontaktlinsen leicht von den benötigten Brillenwerten ab. Vereinfacht gesagt liegt dies am Abstand der Sehhilfe zur Netzhaut. Bei Kontaktlinsen ist dieser kürzer als bei der Brille.

Unser Rat für eine perfekte Brille: Lassen Sie Ihre Augen von Ihrem Augenarzt neu ausmessen.

Lesebrille Brillenpass

Eine "Übersetzung" der Werte aus dem Brillenpass ist unter Umständen nicht möglich oder sehr fehleranfällig. Um auch wirklich das richtige Produkt für Sie erstellen zu können, sollten Sie Rücksprache mit Ihrem Augenarzt halten, welche Werte Sie für Ihre Lesebrille benötigen.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Sie können den Gutschein bei einer neuen Bestellung einlösen. Dafür tragen Sie den Gutschein-Code in dem dafür vorgesehenen Gutschein-Eingabefeld ein. Dieses Feld finden Sie direkt nach Klicken des "zur Kasse" Buttons oder in Ihrem Warenkorb.

Ich habe meine Bestellung fehlerhaft abgeschickt. Kann ich nachträglich Änderungen vornehmen?

Sollten Ihre Bestelldaten fehlerhaft sein, antworten Sie bitte auf die Bestellbestätigung, ändern den Betreff auf "Bestelländerung" und schreiben Ihre korrekten Daten in die Antwort-Mail. Bitte beachten Sie, dass wir ab Beginn der Produktion (in der Regel im direkten Anschluss an den Eingang Ihrer Zahlung) keine Änderungen mehr durchführen können. Daher teilen Sie uns Änderungswünsche bitte vor Beginn der Produktion mit.

Wer sind meine Vertragspartner?

Ihre Vertragspartner

Die Webseite Brille24.de wird betrieben von der Brille24 Production Ltd., Hongkong, zum Vertrieb von Brillen und Dienstleistungen der Brille24 Production Ltd., der Brille24 GmbH Handel, Oldenburg, sowie der Brille24 GmbH, Oldenburg. Abhängig von dem von Ihnen jeweils gewünschten Produkt haben Sie unterschiedliche Vertragspartner.

Beim Kauf einer Brille ohne Gleitsichtgläser wird Ihr Vertragspartner die Brille24 Production Ltd. Sofern Sie nicht die Geld-zurück-Garantie** sowie den Kundendienst aus dem Warenkorb entfernen, ist für diese die Brille24 GmbH Ihr Vertragspartner.

Vertragspartner für den Kauf einer Brille mit Gleitsichtgläsern ist die Brille24 Handel GmbH.

Die Kontaktdaten der Gesellschaften finden Sie im Impressum

**Im Rahmen der Geld-zurück-Garantie erstatten wir bei Gleitsichtbrillen 134,90 Euro bzw. bei Einstärkenbrillen 30,90 Euro. Bei der Verwendung von Gutscheinen reduziert sich der Betrag um den Betrag des Gutscheins; der Gutschein wird nicht erstattet. Die Erklärung über die Ausübung der Garantie muss uns innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum der Brille zugehen.